Ter sua conta Google Ads suspensa é uma das situações mais frustrantes para qualquer anunciante digital. Em um momento você está gerando leads e vendas, no outro, recebe aquela notificação temida informando que sua conta foi bloqueada — e junto com ela, todo o seu investimento em campanhas, histórico de dados e audiências construídas ao longo de meses ou anos.
Se você chegou até aqui, provavelmente está enfrentando esse problema agora ou quer se prevenir contra ele. A boa notícia é que, na maioria dos casos, é possível recuperar conta Google Ads seguindo os procedimentos corretos. Neste guia completo, você vai entender exatamente por que as suspensões acontecem, como agir para reverter a situação e, principalmente, como evitar que sua conta seja bloqueada novamente.
Ao final desta leitura, você terá um plano de ação claro e prático para lidar com o banimento Google Ads de forma profissional, minimizando prejuízos e retomando suas campanhas o mais rápido possível.
Por Que Sua Conta Google Ads Suspensa? Principais Motivos
Antes de tentar recuperar o acesso, é fundamental entender por que o Google tomou essa decisão. O algoritmo de verificação da plataforma está cada vez mais sofisticado, e qualquer violação — intencional ou não — pode resultar em uma conta bloqueada Google.
Violações de Políticas de Publicidade
O Google possui um conjunto extenso de políticas de publicidade que todos os anunciantes devem seguir. As violações mais comuns incluem:
- Conteúdo proibido: Produtos falsificados, drogas, armas, tabaco e serviços que facilitam comportamentos desonestos
- Práticas proibidas: Abuso da rede de anúncios, coleta indevida de dados pessoais e remarketing inadequado
- Conteúdo restrito: Bebidas alcoólicas, jogos de azar, saúde e medicamentos (permitidos com restrições específicas)
- Requisitos editoriais: Anúncios com erros gramaticais graves, pontuação excessiva ou caracteres inválidos
Atividade Suspeita de Pagamento
Problemas relacionados a pagamentos são responsáveis por grande parte das suspensões. Isso inclui cartões recusados repetidamente, chargebacks, pagamentos com cartões de terceiros não autorizados e tentativas de burlar limites de crédito.
Comportamento de Evasão
Se você já teve uma conta Google Ads suspensa anteriormente e tentou criar uma nova conta para contornar a proibição, o Google provavelmente vai identificar e suspender a nova conta também. O sistema cruza dados como IP, dispositivo, informações de pagamento e padrões de navegação.
Atividade de Cliques Inválidos
Gerar cliques artificiais nos próprios anúncios — ou contratar serviços que fazem isso — é uma violação grave. Mesmo que você não tenha feito intencionalmente, padrões suspeitos de cliques podem acionar a suspensão automática.
Tipos de Suspensão: Conta Google Ads Suspensa Temporária vs. Permanente
Nem todas as suspensões são iguais. Entender o tipo de bloqueio que você enfrenta é essencial para definir a estratégia de recuperação adequada.
Suspensão Temporária (Conta em Análise)
Esse tipo ocorre quando o Google detecta algo incomum, mas ainda está investigando. Sua conta fica pausada enquanto a equipe de revisão analisa o caso. Geralmente, esse processo leva de 3 a 7 dias úteis, podendo se estender em casos mais complexos.
Suspensão por Violação de Política Específica
Aqui, o Google identifica exatamente qual política foi violada. Você recebe um e-mail detalhando o problema e tem a oportunidade de corrigir a violação antes de solicitar uma nova análise. Este é o cenário mais favorável para quem deseja recuperar conta Google Ads.
Suspensão Permanente (Banimento)
O banimento Google Ads definitivo acontece em casos de violações graves ou reincidentes. Quando isso ocorre, as chances de recuperação são significativamente menores, mas não impossíveis. Você ainda pode recorrer, porém precisará de argumentos sólidos e, muitas vezes, suporte especializado.
Como Recuperar Conta Google Ads: Passo a Passo Detalhado
Agora que você entende os motivos e tipos de suspensão, vamos ao que interessa: o processo prático para tentar reverter sua conta bloqueada Google.
Passo 1: Identifique o Motivo Exato da Suspensão
Acesse sua conta (mesmo suspensa, você geralmente consegue fazer login) e vá até a seção de notificações. O Google envia e-mails e exibe alertas dentro da plataforma explicando o motivo. Leia com atenção absoluta — cada palavra importa.
Se a mensagem não for clara, verifique também o Google Merchant Center (se você usa Shopping) e o Google Business Profile, pois suspensões em uma plataforma podem afetar outras.
Passo 2: Corrija as Violações Identificadas
Antes de apelar, corrija tudo que estiver em desacordo com as políticas:
- Pause ou exclua anúncios problemáticos
- Remova produtos proibidos do feed do Shopping
- Atualize a página de destino para cumprir requisitos de transparência
- Adicione políticas de privacidade e termos de uso no site
- Regularize informações de pagamento
Passo 3: Prepare Sua Argumentação
Ao solicitar a revisão, você terá espaço para explicar sua situação. Seja objetivo, honesto e profissional. Evite tons agressivos ou vitimistas. Demonstre que você:
- Entendeu qual política foi violada
- Já tomou medidas corretivas específicas
- Está comprometido em seguir as diretrizes daqui em diante
Passo 4: Submeta o Recurso Oficial
Dentro da sua conta com conta Google Ads suspensa, você encontrará a opção de solicitar revisão. Em alguns casos, também é possível usar o formulário de contato do suporte. Preencha com cuidado e aguarde — o prazo médio de resposta é de 7 a 14 dias úteis.
Passo 5: Acompanhe e Persista (com Inteligência)
Se o primeiro recurso for negado, você pode tentar novamente, mas com novos argumentos ou evidências. Repetir a mesma apelação não adianta. Cada nova tentativa deve trazer informações adicionais que justifiquem a reanálise.
Erros Fatais Que Impedem a Recuperação da Conta
Muitos anunciantes cometem erros que prejudicam suas chances de reverter a suspensão. Evite estas armadilhas:
Criar Novas Contas Para Burlar o Bloqueio
Esta é a pior decisão possível. O Google detecta tentativas de evasão através de múltiplos sinais (cookies, fingerprint do navegador, dados de pagamento, IP) e isso transforma uma suspensão temporária em banimento Google Ads definitivo.
Apelar Sem Corrigir os Problemas
Enviar recursos repetidamente sem fazer nenhuma mudança real demonstra que você não leva as políticas a sério. Cada apelação negada dificulta a aprovação das próximas.
Usar Tom Agressivo ou Ameaçador
Por mais frustrante que seja ter uma conta Google Ads suspensa, ameaçar processos ou usar linguagem agressiva não ajuda. Os revisores são pessoas reais que respondem melhor a abordagens profissionais e construtivas.
Ignorar a Causa Raiz
Às vezes, a suspensão da conta de anúncios é sintoma de um problema maior no seu modelo de negócio ou site. Se sua página de destino promete curas milagrosas ou faz afirmações não comprováveis, por exemplo, nenhuma apelação vai funcionar até que você mude fundamentalmente a abordagem.
Prevenção: Como Evitar Ter Sua Conta Google Ads Suspensa
A melhor estratégia é nunca precisar passar por esse processo. Veja como proteger sua conta preventivamente:
Mantenha-se Atualizado Sobre as Políticas
O Google atualiza suas políticas regularmente. Assine as comunicações oficiais e revise periodicamente o centro de políticas. Uma mudança de regra pode tornar campanhas antes aprovadas em violações.
Cuide da Qualidade das Páginas de Destino
Sua landing page deve ser:
- Transparente sobre quem você é e o que oferece
- Fácil de navegar e funcional em dispositivos móveis
- Clara sobre preços, políticas de reembolso e contato
- Livre de pop-ups invasivos ou redirecionamentos enganosos
Configure Verificações de Identidade Proativamente
O Google está exigindo verificação de identidade de cada vez mais anunciantes. Não espere ser cobrado — complete o processo voluntariamente para demonstrar legitimidade e evitar uma conta bloqueada Google.
Monitore Regularmente Suas Campanhas
Não deixe campanhas rodando no piloto automático por semanas. Verifique alertas, reprovações de anúncios e mudanças de status. Um problema pequeno identificado cedo é muito mais fácil de resolver.
Trabalhe com Profissionais Qualificados
Gerenciar Google Ads exige conhecimento técnico profundo e atualização constante. Muitas suspensões acontecem por erros de configuração ou desconhecimento de regras que profissionais experientes conhecem bem.
Quando Buscar Ajuda Profissional Para Recuperar Conta Google Ads
Alguns cenários indicam que você precisa de suporte especializado:
- Sua conta representa uma receita significativa para o negócio
- Você já tentou apelar mais de duas vezes sem sucesso
- O motivo da suspensão não está claro ou parece injusto
- Você não tem tempo ou conhecimento técnico para lidar com o processo
- A conta Google Ads suspensa faz parte de uma estrutura maior de marketing que precisa continuar funcionando
Agências especializadas em tráfego pago lidam com esses casos regularmente e conhecem os caminhos, argumentos e procedimentos que aumentam as chances de sucesso. Além disso, podem ajudar a reconstruir sua estratégia em plataformas alternativas enquanto a recuperação está em andamento.
Alternativas Enquanto Sua Conta Está Suspensa
Enquanto trabalha para recuperar conta Google Ads, você não precisa ficar parado:
Diversifique Suas Fontes de Tráfego
Meta Ads (Facebook e Instagram), LinkedIn Ads, TikTok Ads e Microsoft Advertising são alternativas viáveis. Depender de uma única plataforma é arriscado — use este momento para construir presença multicanal.
Invista em SEO e Conteúdo
Tráfego orgânico não pode ser suspenso. Acelere sua estratégia de conteúdo e otimização para motores de busca para reduzir a dependência de mídia paga no longo prazo.
Fortaleça Seu E-mail Marketing
Sua lista de e-mails é um ativo que você controla. Aproveite para nutrir relacionamentos com leads e clientes existentes enquanto reconstrói o fluxo de aquisição paga.
Conclusão: Transforme a Crise em Oportunidade
Ter uma conta Google Ads suspensa é um problema sério, mas não precisa ser o fim do seu marketing digital. Com o diagnóstico correto, ações corretivas adequadas e persistência estratégica, muitas contas são recuperadas com sucesso.
O mais importante é agir rapidamente, mas com inteligência. Não tome decisões precipitadas que possam piorar a situação, como criar contas paralelas ou enviar apelações mal fundamentadas. Se você não tem certeza do que fazer, buscar ajuda profissional pode economizar tempo, dinheiro e muita frustração.
Na NB7, nossa equipe de especialistas em tráfego pago já ajudou dezenas de empresas a recuperar contas suspensas e, mais importante, a construir estruturas de mídia paga mais seguras e resilientes. Se você está enfrentando problemas com sua conta bloqueada Google ou quer garantir que isso nunca aconteça, entre em contato conosco. Vamos analisar sua situação e criar um plano de ação personalizado para proteger seus investimentos em publicidade digital.
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